Cómo cancelar un CFDI: motivos, plazos y aceptación del receptor

Cancelar un CFDI en 2026: lo que tienes que saber

Cancelar un CFDI es el trámite oficial para dejar sin efecto una factura que ya timbraste. No es borrarla: el SAT la conserva con estatus “Cancelado” y tú debes poder justificar por qué.

Lo necesitas cuando:

• La factura salió con errores: RFC, razón social, uso de CFDI, régimen fiscal, clave de producto o importes.
• La venta o el servicio nunca se concretó y no recibiste pago.
• Timbraste la misma factura dos veces.
• Un cliente te pide factura a su nombre por una compra que ya estaba en tu factura global.

Desde 2022, el artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación (CFF) te obliga a elegir un motivo de cancelación, respetar un plazo límite y, en la mayoría de los casos, conseguir que tu cliente acepte. La RMF 2026 apretó más las reglas: el complemento de pago ya siempre requiere aceptación.

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Los 4 motivos de cancelación del SAT

Al cancelar, el SAT te pide una de cuatro claves. Elegir la correcta importa: define si necesitas una factura que sustituya a la original y en qué orden haces los pasos.

Clave	Motivo	¿Lleva CFDI sustituto?	Úsalo cuando
01	Comprobante emitido con errores con relación	Sí, se emite antes de cancelar	La venta existe, pero la factura tiene datos o montos mal
02	Comprobante emitido con errores sin relación	No va relacionado	La factura no debió emitirse: duplicada o al cliente equivocado
03	No se llevó a cabo la operación	No	La venta se cayó antes de entregar, prestar el servicio o cobrar
04	Operación nominativa relacionada en una factura global	Sí: global nueva + factura nominativa	Un cliente pide su factura de una venta ya incluida en la global

Motivo 01: corregir una factura que sí corresponde a una venta real

La operación existió, pero la factura tiene un error: monto, clave de producto, descripción, uso de CFDI o régimen. El orden importa:

1. Emite primero la factura correcta. En CFDI relacionados usa el tipo de relación 04 – Sustitución de los CFDI previos y captura el folio fiscal (UUID) de la original.
2. Cancela la factura original con motivo 01 e indica el UUID de la nueva.
3. Si aplica, espera la aceptación del receptor.

Ejemplo: facturaste $15,000 a tu cliente, pero el pedido real fue de $12,500. Emites la nueva por $12,500 relacionada con la anterior y cancelas la de $15,000.

Motivo 02: la factura no debió existir

Se usa cuando no hay un reemplazo directo de la misma factura: la timbraste dos veces por error, o se la hiciste a un cliente que no era. Aquí el orden es inverso: primero cancelas y, si hace falta, después emites la nueva sin relacionarla.

Ejemplo: tu sistema timbró dos veces el mismo pedido. Cancelas la copia con motivo 02 y listo.

Motivo 03: la venta nunca ocurrió

La operación se canceló antes de entregar el bien, prestar el servicio o recibir cualquier pago. No emites factura sustituta.

Ejemplo: facturaste por adelantado una remodelación y el cliente se echó para atrás antes de que empezaras y sin anticipo. Cancelas con motivo 03.

Ojo: que el cliente no te haya pagado no es motivo por sí solo. Si la venta sí se realizó, la factura debe seguir vigente.

Motivo 04: el cliente pide factura de algo que ya iba en tu global

Aplica a negocios que emiten factura global al público en general (tiendas, restaurantes, papelerías). El SAT indica este orden:

1. Cancela la factura global original con motivo 04.
2. Vuelve a emitir la factura global sin esa venta.
3. Emite la factura nominativa a nombre del cliente.

Así no reportas el mismo ingreso dos veces.

¿Dudas con el uso de CFDI correcto al re-facturar? Revisa la guía de usos de CFDI y la de regímenes fiscales.

¿Necesitas que tu cliente acepte la cancelación?

Por regla general, sí. El artículo 29-A del CFF solo permite cancelar cuando quien recibió la factura lo acepta. La excepción son los casos de la regla 2.7.1.35 de la RMF 2026.

Cómo funciona la cancelación con aceptación

1. Solicitas la cancelación; el CFDI queda “En espera de aceptación”.
2. Tu cliente recibe el aviso en su Buzón Tributario y un correo.
3. Tiene 3 días hábiles para responder:
   • Si acepta, queda “Cancelado con aceptación”.
   • Si rechaza, la factura sigue “Vigente” y recibes el acuse de rechazo.
   • Si no contesta, se cancela sola: “Cancelado por plazo vencido”.

Si te rechazan, no hay forma de forzar la cancelación. Habla con tu cliente antes de solicitarla.

Casos en que cancelas sin pedir permiso (regla 2.7.1.35)

• Dentro de las 24 horas siguientes a la emisión. (Muchos artículos dicen 72 horas: ese dato ya no aplica.)
• CFDI por un valor total de hasta $1,000.00.
• CFDI de nómina, egreso (notas de crédito) y traslado.
• CFDI de retenciones e información de pagos.
• Facturas por operaciones con el público en general (factura global).
• CFDI emitidos en “Mis cuentas”, a residentes en el extranjero o por integrantes del sistema financiero.
• CFDI de ingreso emitidos a contribuyentes del RIF, y los que emite la Federación por derechos, productos y aprovechamientos.

Lo que cambió con la RMF 2026

• Complemento de pago (REP): ya siempre requiere aceptación del receptor, aunque sea por menos de $1,000. Si el cliente no responde en 3 días hábiles, sí se cancela por plazo vencido.
• Hidrocarburos y combustibles: los CFDI con el complemento de hidrocarburos y petrolíferos, y los de Carta Porte que trasladan gasolina o diésel, solo se cancelan con aceptación expresa. Aquí el silencio del cliente no cuenta.

“No cancelable”: el estatus que más confunde

Si una factura tiene documentos relacionados vigentes, el SAT la marca como “No cancelable”. El caso típico: una factura PPD con complementos de pago. Primero cancela los complementos de pago y luego la factura de ingreso.

Hasta cuándo puedes cancelar y cuánto cuesta hacerlo tarde

Puedes cancelar un CFDI a más tardar en el mes en que presentas la declaración anual del ejercicio en que lo emitiste (artículo 29-A, cuarto párrafo, CFF).

Tipo de contribuyente	CFDI emitidos en 2026 se cancelan a más tardar
Persona moral	31 de marzo de 2027
Persona física	30 de abril de 2027
RESICO, factura global	En el mes en que la emites (LISR 113-G); la RMF da facilidad hasta el último día de abril del año siguiente

Si cancelas fuera de plazo, o no cancelas una factura de ingresos emitida por error, la multa es del 5% al 10% del monto de cada CFDI (artículos 81, fracción XLVI, y 82, fracción XLII, del CFF). En una factura de $50,000, son entre $2,500 y $5,000 por un solo comprobante.

Además, cuando cancelas facturas de ingresos debes poder justificar y documentar el motivo: el pedido cancelado, el correo del cliente, la factura duplicada.

Cómo cancelar un CFDI paso a paso

Ten a la mano tu e.firma o tu Certificado de Sello Digital (CSD), el folio fiscal (UUID) de la factura y, si usas motivo 01, el UUID de la factura que la sustituye.

1. Si vas a sustituir, emite primero la nueva factura con relación 04 al UUID original.
2. Entra al portal de factura electrónica del SAT y ve a “Consultar, cancelar y recuperar”. Busca la factura como emisor.
3. Revisa la columna “Es cancelable”: “Sin aceptación”, “Con aceptación” o “No cancelable”. Si dice “No cancelable”, primero cancela los documentos relacionados.
4. Selecciona la factura y el motivo. Con motivo 01, captura el UUID de la sustituta.
5. Firma con tu e.firma o CSD y descarga el acuse de solicitud.
6. Da seguimiento: sin aceptación se cancela en minutos; con aceptación, avisa a tu cliente y revisa el estatus en 3 días hábiles.

Con KeyA no necesitas entrar al portal: cancelas desde el mismo sistema donde facturas, eliges el motivo y relacionas la sustituta en un solo flujo.

Errores que te salen caros

• Cancelar antes de emitir la sustituta. Con motivo 01, la nueva va primero; si no, no tienes UUID que relacionar.
• Usar motivo 03 porque el cliente no pagó. Si la venta ocurrió, la factura sigue vigente; el impago se cobra, no se cancela.
• Cancelar en vez de hacer nota de crédito. Para devoluciones, descuentos o bonificaciones sobre una venta real, lo que procede es un CFDI de egreso.
• Dejar pasar las 24 horas. Si detectas el error el mismo día, cancelar en ese momento te ahorra depender del cliente.
• Olvidar los complementos de pago. Desde 2026 también requieren aceptación; cancélalos antes que la factura PPD.
• No documentar el motivo. Guarda la evidencia por si el SAT pregunta.

En KeyA, la facturación CFDI 4.0, los complementos de pago y las cancelaciones vienen incluidos en todos los planes, con el timbrado y las actualizaciones del SAT. Crea tu cuenta gratis o revisa cuánto cuesta facturar en México.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una factura sin que mi cliente acepte? 24 horas desde que la emites. Después, depende del monto y el tipo de CFDI; casi siempre necesitarás su aceptación.

¿Qué pasa si mi cliente no responde la solicitud? A los 3 días hábiles la factura se cancela automáticamente. La excepción son los CFDI de hidrocarburos y combustibles, que requieren aceptación expresa.

¿Puedo cancelar una factura del año pasado? Sí, hasta el mes de tu declaración anual: 31 de marzo si eres persona moral y 30 de abril si eres persona física. Después hay multa del 5% al 10%.

¿Qué motivo uso si me equivoqué de RFC? Si es la misma venta y solo corriges el dato, motivo 01 con factura sustituta. Si se la hiciste a un cliente que no era, motivo 02.

¿Por qué el SAT dice que mi factura es “No cancelable”? Tiene documentos relacionados vigentes, como complementos de pago. Cancélalos primero.

¿Puedo cancelar un complemento de pago de menos de $1,000 sin aceptación? Ya no. Desde la RMF 2026 el complemento de pago siempre requiere aceptación del receptor.