Cómo cancelar un complemento de pago y una factura PPD
En este artículo
La regla corta: primero los pagos, luego la factura
Una factura PPD con complementos de pago vigentes no se puede cancelar. El SAT la marca como “No cancelable” porque tiene documentos relacionados vivos. Para cancelarla, primero cancelas cada complemento y después la factura.
Si solo te equivocaste en el complemento (fecha, monto, forma de pago), no toques la factura: sustituye ese complemento y listo.
Lo que cambió en 2026: la RMF 2026 sacó a los complementos de pago de la cancelación directa. Ya no importa que sean de menos de $1,000: siempre necesitan que tu cliente acepte. Si no contesta en 3 días hábiles, se cancelan por plazo vencido. En la práctica, cancelar una factura PPD con tres pagos puede tomarte casi una semana. Planéalo.
Caso 1: el error está solo en el complemento de pago
Te equivocaste en la fecha de pago, el monto, la forma de pago o la cuenta bancaria. La factura PPD está bien.
- Emite el complemento correcto con los datos reales del pago. En CFDI relacionados usa 04 – Sustitución de los CFDI previos y el UUID del complemento erróneo.
- Cancela el complemento erróneo con motivo 01 y captura el UUID del nuevo.
- Avisa a tu cliente para que acepte la cancelación en el portal del SAT.
Si pagaste en abonos, cuida la cadena. Cada complemento lleva saldo anterior, importe pagado y saldo insoluto. Si corriges el monto de la parcialidad 2, los saldos de la 3 en adelante dejan de cuadrar y también hay que sustituirlos. Si el monto no cambia (solo la fecha o la forma de pago), la cadena se mantiene.
Si el complemento no debió existir (lo emitiste dos veces o sobre la factura equivocada), cancélalo con motivo 02, sin sustituto.
Caso 2: hay que cancelar la factura PPD que ya tiene pagos
La factura tiene un error (RFC, importes, conceptos) y ya emitiste uno o más complementos sobre ella. El orden:
- Emite la factura PPD correcta con relación 04 al UUID de la original.
- Emite los complementos nuevos, ahora apuntando a la factura nueva. Los pagos sí ocurrieron; solo cambian de factura.
- Cancela los complementos viejos. Motivo 01 con el UUID de su sustituto. Espera a que tu cliente acepte cada uno.
- Cancela la factura original con motivo 01 y el UUID de la nueva. Ahora ya sale como cancelable.
Ejemplo: facturaste $116,000 PPD a nombre de una razón social mal escrita y ya timbraste dos complementos de $58,000. Emites la factura corregida, dos complementos nuevos sobre ella, cancelas los dos complementos viejos, esperas la aceptación y cancelas la factura original.
Si la operación de plano no se realizó y devolviste el dinero, el camino es otro: ese caso conviene revisarlo con tu contador, porque los pagos que sí recibiste no se borran solo cancelando.
Los plazos que se cruzan
| Plazo | Cuánto | Qué implica |
|---|---|---|
| Emitir el complemento de pago | A más tardar el día 5 del mes siguiente al pago | El complemento sustituto también debe reflejar la fecha real del pago |
| Respuesta de tu cliente | 3 días hábiles por cada cancelación | Sin respuesta, se cancela por plazo vencido |
| Cancelar sin multa | Hasta el mes de tu declaración anual (marzo PM, abril PF) | Fuera de plazo, multa del 5% al 10% del monto |
Errores comunes
- Intentar cancelar la factura primero. Sale “No cancelable” mientras tenga complementos vigentes.
- Cancelar complementos sin emitir los sustitutos. La factura queda con saldo pendiente aunque ya te pagaron.
- Corregir una parcialidad y olvidar las siguientes. Los saldos insolutos ya no cuadran.
- No avisar al cliente. Desde 2026 cada complemento espera su aceptación; una llamada ahorra tres días.
- Emitir complemento sobre una factura PUE. Si la factura debió ser PPD, primero se sustituye la factura. Lo explicamos en PUE vs PPD.
En KeyA, el complemento se arma desde la factura con saldos y parcialidades calculados, y el sistema te dice qué facturas tienen pagos vigentes antes de cancelar. Conoce la facturación de KeyA.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi factura PPD dice “No cancelable”? Porque tiene complementos de pago vigentes relacionados. Cancélalos primero (o sustitúyelos) y la factura pasa a cancelable.
¿Un complemento de pago se puede cancelar sin aceptación del cliente? Ya no. Desde la RMF 2026 siempre requiere aceptación, sin importar el monto. Si el cliente no responde en 3 días hábiles, se cancela por plazo vencido.
¿Qué motivo uso para cancelar un complemento de pago? Motivo 01 si emites uno nuevo que lo sustituye (con relación 04). Motivo 02 si el complemento no debió emitirse.
Me equivoqué en el monto de un abono, ¿qué hago? Sustituye ese complemento y revisa los posteriores: si cambia el monto, cambian los saldos insolutos de los siguientes y también hay que sustituirlos.
¿Puedo cancelar la factura PPD y dejar los complementos? No. El SAT no te deja cancelar la factura mientras tenga complementos vigentes.
